Libro de Reclamaciones VIALE

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, este e commerce cuenta con un Libro de reclamaciones virtual a su disposición.
1. Identificación del consumidor reclamante
Nombres completos*
Nombre Apellidos
Dirección actual*
Dirección exacta Departamento/Provincia Distrito
Doc. Identidad*
DNI/RUC/PASAPORTE*
DNI/RUC/PASAPORTE
Teléfono*
Correo*
2. Identificación del problema
Medio*
- TIENDA ONLINE
Nombre o SKU del producto / productos
(separado por comas) Monto reclamado
2.1 Documento de compra
Fecha
Formato de fecha:MM barra DD barra AAAA
Comprobante*
*
serie numero
2.2 Adjuntar documento de compra
Archivo
Límite máximo 2mb
3. Detalles de la reclamación

IDENTIFICACIÓN DE RECLAMACIÓN:

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o malestar o descontento respecto a la atención al público.
Detalles*
4. ¿Como desea que nos comuniquemos con Ud. acerca de su reclamo?
*
- MEDIANTE CORREO ELECTRONICO
- MEDIANTE CELULAR PROPORCIONADO
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.